AI-администратор для автосервиса и сети СТО
Мастер-приёмщик говорит с клиентом у стойки — два звонка сброшены. В автосервисы не перезванивают: едут туда, где взяли трубку. AI-администратор принимает записи по всем каналам круглосуточно и возвращает клиентов на плановое ТО.
Цифры — ориентиры рынка по нашим данным; в вашем городе и сегменте могут отличаться.
Где утекают клиенты и деньги
Один диалог — из вопроса в запись
Клиент записан в свободную точку сети за 4 минуты — балансировка без диспетчера. Пример диалога.
Каждое сообщение — в клиента, каждый клиент — в запись
Мессенджеры, карты, сайт + голосовой AI на перелив занятых звонков.
По регламенту авто и истории ремонтов — база начинает приносить повторные визиты.
Предлагает свободную точку рядом — загрузка выравнивается сама.
Не бот, а вся система роста — под ключ
Сайт, приложение, реклама и команда AI-агентов запускаются за 5–10 дней и работают как один организм. Ничего не нужно докупать по частям.
Нишевый сайт с SEO и подключённой записью — делаем во внедрении, отдельно не стоит ничего.
Записи, база клиентов, лояльность и отчёты — в вашем кармане, а не у подрядчика.
Яндекс.Директ, VK, Авито, карты — настраиваем и ведём мы, вы получаете заявки.
Каждый диалог и заявка сохраняются в вашей базе. Данные ваши — уходите когда захотите.
Сколько заработали, что сработало и что сделать сегодня — простыми словами.
AI-команда в этой нише: кто что делает
Считает работы по прайсу с нормо-часами и записывает на пост — в любую точку сети.
Статус ремонта, «когда забирать», рекомендации мастера — клиент всегда в курсе.
Перелив занятых звонков: не ответили за 15 секунд — трубку берёт AI и записывает.
Реклама ТО и сезонных услуг (шиномонтаж, кондиционер) в Директе и на картах.
Отзывы после визита на Яндекс.Картах — сервис поднимается в выдаче «рядом со мной».
Загрузка постов по точкам, недозвоны, возвраты — картина сети каждое утро.
Зовёт на плановое ТО по регламенту и пробегу — база приносит повторные визиты.
Состав команды — это ваш тариф: от 3 агентов на старте до 12 в полной экосистеме. Посмотреть тарифы
Клиент пишет, когда уже сломалось
В отличие от большинства услуг, к автосервису обращаются в момент проблемы: машина не заводится, появился стук, загорелась лампа. Человеку нужно решение сегодня, а не сравнение предложений. Он напишет в два-три сервиса и поедет туда, где ответили и сказали, когда можно приехать. Через час вопрос закрыт. Отсюда цена молчания в этой нише выше средней по рынку услуг.
Цену по телефону назвать нельзя, а сказать «приезжайте» мало
Стоимость ремонта зависит от диагностики, и назвать её заранее честно невозможно. Но отказ отвечать отпугивает: человек слышит «приезжайте, там посмотрим» и едет туда, где хотя бы обозначили порядок сумм. Рабочая середина — назвать стоимость диагностики, вилку по типовой работе для его модели и честно сказать, что итог зависит от того, что найдут. Это удерживает в диалоге и не создаёт ложных ожиданий.
Согласование работ по ходу ремонта
Главный источник конфликтов и негативных отзывов — не цена, а её изменение без предупреждения. Машина уже разобрана, обнаружилось лишнее, работы сделали, счёт вырос вдвое. Клиент чувствует себя заложником. Практика, которая это снимает: фиксировать согласование каждой дополнительной работы в переписке до её выполнения — с фото и суммой. Это и защита сервиса, и то, что клиенты потом упоминают в отзывах.
Регламент обслуживания — предсказуемый поток
Автосервис — редкая ниша, где момент следующего визита известен заранее: по пробегу или по времени с последнего ТО. При этом напоминают об этом единицы, и клиент уезжает к тому, кто оказался ближе, когда вспомнил сам. Учёт машин с датой и пробегом последнего обслуживания превращает разовых клиентов в регулярный поток — и это дешевле любой рекламы. Сезонные поводы вроде смены резины работают так же.
Частые возражения — честные ответы
У нас 1С/YCLIENTS/своя система записи
Интегрируемся: AI видит реальные окна постов по каждой точке и пишет запись сразу в вашу систему.
Цены зависят от машины, прайс огромный
AI работает по вашему прайсу с нормо-часами и подбирает цену по марке/модели/году. Что не может посчитать — записывает на бесплатную диагностику.
Клиенты старой школы, только звонят
Подключаем голосового AI на перелив: занято или не ответили за 15 секунд — трубку берёт AI, записывает и подтверждает СМС.
Начните с разбора, а не с оплаты
Покажем, где ваш бизнес теряет клиентов и деньги — на реальных данных, до любых обязательств. Понравится результат — обсудим команду.
Конкуренты нанимают сотрудников.
Вы подключаете операционную систему.
Начните с бесплатного AI-аудита бизнеса — покажем, где именно вы теряете гостей и деньги.