Квиз на сайте: когда он приносит заявки, а когда только мешает

Почему квиз даёт больше заявок

Обычная форма требует решения сразу: оставить телефон незнакомой компании. Квиз меняет порядок — сначала человек отвечает на простые вопросы про свою задачу, вкладывается в процесс и только потом видит поле контакта. Плюс он получает ощущение, что расчёт будет под него, а не типовой.

В каких нишах работает лучше всего

• —Там, где цена зависит от параметров: ремонт, мебель, окна, строительство
• —Там, где клиент сам не знает, что именно ему нужно, и вопросы помогают определиться
• —Там, где длинный выбор и человек собирает варианты

И почти не работает там, где решение мгновенное и цена известна заранее — в таких случаях квиз просто добавляет шагов между «хочу» и «записался».

Обратная сторона: качество заявок

Квиз почти всегда снижает стоимость заявки и часто снижает её качество. Человек проходит его между делом, оставляет номер за обещание расчёта и через час не помнит о вас. Если после этого ему перезванивают на следующий день, конверсия в оплату падает до символической.

Квиз имеет смысл ровно в том случае, если вы готовы отвечать на его заявки в течение минут, а не часов. Иначе он просто удешевляет лид и удорожает клиента.

Как сделать, чтобы он не мешал

• —Не больше четырёх-пяти вопросов, иначе половина не доходит до конца
• —Первый вопрос — самый простой, чтобы человек начал
• —Никаких обязательных полей, кроме одного контакта в конце
• —Обещайте в конце то, что реально сделаете и в названный срок
• —Оставьте на странице обычный способ связаться: часть людей не хочет проходить опрос

Что делать с заявкой из квиза

Ответ должен уходить сразу и содержать то, что человек только что выбрал, — иначе теряется весь смысл персонализации. Дальше действует обычное правило скорости: чем ближе ответ к моменту заполнения, тем выше шанс. Про это подробнее в разборе почему заявки с рекламы не становятся клиентами.

Частые вопросы