Как обрабатывать B2B-заявки в опте и на производстве

«Пришлите прайс» ждёт два дня

Снабженцу нужно закрыть заявку на этой неделе. Кто прислал прайс и условия первым — тот задал рамку, остальные догоняют. Менеджер, который «вернётся с обеда», возвращается к клиенту, уже выбравшему поставщика.

Мелкие запросы хоронят

Менеджеры бегут за крупными контрактами, а запросы «на пробную партию» игнорируются. Но именно из пробных партий вырастают постоянные контракты на миллионы. Быстрый ответ на каждый запрос — это инвестиция в будущие объёмы. Как это устроено — на странице AI-менеджер для производства и опта.

Дилеры без внимания уходят

Действующие дилеры спрашивают наличие, сроки, статус отгрузки и ждут часами. Недовольный дилер тихо добавляет второго поставщика. Круглосуточная поддержка по типовым вопросам удерживает дилерскую сеть.

Квалификация ЛПР

Объём, регулярность, кто принимает решение — выяснив это на входе, менеджер получает горячий запрос, а не «сколько стоит тонна». Нестандартные и тендерные запросы сразу передаются человеку.

Почта и мессенджеры в одной воронке

B2B-запросы приходят и на почту, и в мессенджеры, и по телефону. Собрать все каналы в одну систему, где каждый запрос обрабатывается быстро, — значит не терять снабженцев, которые пишут туда, где им удобно.

В опте контракт выигрывает не самая низкая цена, а коммерческое предложение, которое пришло первым.

Частые вопросы