Сколько стоит AI-ассистент для бизнеса: из чего складывается цена

Из чего вообще состоит цена

Стоимость почти всегда складывается из четырёх частей, и подрядчики называют их по-разному. Просите разбивку — по ней сразу видно, что вам продают.

• —Настройка самого диалога: что ассистент знает, как отвечает, где зовёт человека
• —Интеграции: сайт, мессенджеры, CRM, календарь записи, платежи
• —Внедрение и обкатка на живых обращениях — самая недооценённая часть
• —Ежемесячное: расход на модель, хостинг, поддержка и дообучение

Почему разброс цен такой огромный

Одно и то же слово «ассистент» продают и за десять тысяч, и за несколько сотен. Дешёвый вариант — это обычно сценарий в конструкторе: дерево кнопок с красивым названием. Он не читает свободный текст и ломается на первом же нестандартном вопросе. Разницу между этими двумя вещами мы подробно разбирали в статье чат-бот или AI-агент.

Дорогой вариант — это работа с вашими данными: прайс, услуги, ограничения, тон общения, передача сложных случаев человеку и запись в вашу систему. Здесь основная стоимость не в «нейросети», а в стыковке с тем, что у вас уже работает.

Что почти всегда забывают посчитать

Три статьи расходов, которые всплывают уже после запуска и портят экономику проекта.

• —Расход на модель: зависит от объёма переписок, обычно небольшой, но он есть каждый месяц
• —Дообучение: ассистент, который никто не правит по реальным диалогам, за пару месяцев начинает раздражать клиентов
• —Верификация у площадок: подключение официальных API мессенджеров занимает время и не зависит от подрядчика

Как считать, а не гадать

Правильный способ оценить цену — сравнить её не с прайсом конкурентов, а с тем, сколько вы теряете сейчас. Возьмите количество обращений в месяц, долю тех, кому ответили дольше часа, и свой средний чек. Как это посчитать по шагам, мы разобрали в статье сколько заявок теряет бизнес.

Если ассистент стоит дешевле, чем вы теряете за месяц на неотвеченных обращениях, спорить не о чем. Если дороже — считайте дальше, возможно, вам нужно другое решение.

Когда AI-ассистент не окупится

Честно: при небольшом потоке обращений эффект будет незаметен, а деньги вы потратите. Ассистент имеет смысл там, где обращения идут стабильно и часть из них теряется по объективным причинам — ночь, выходные, занятость, отпуск. Если обращений мало, дешевле починить процесс, а не автоматизировать его.

Частые вопросы