Как оконной компании не терять заявки в сезон
В сезон оконная компания теряет до трети заявок — не потому что мало рекламы, а потому что не успевает отвечать. Именно когда лид дешевле всего, менеджеры перезванивают через день, и клиент уходит к тем, кто ответил сразу. Разберём, как это исправить.
Сезонная воронка рвётся
Август–октябрь: обращений втрое больше, менеджеры зашиваются, перезванивают через день. Именно в пик, когда стоимость лида минимальна, теряется больше всего денег. Система обработки должна выдерживать всплеск, а не захлёбываться в нём.
«Сколько стоит окно?» — и тишина
Типовой вопрос, на который менеджер отвечает «зависит от размеров, ждите замерщика». Клиент хотел цифру — и ушёл туда, где её дали. Размеры можно собрать прямо в диалоге и назвать вилку по прайсу. Как это устроено — на странице AI-менеджер для оконной компании.
Премиум-заявки тонут в потоке
Заявка на панорамное остекление коттеджа за сотни тысяч стоит в одной очереди с заменой одной створки. Без приоритизации крупные заказы обрабатываются по остаточному принципу и теряются.
Замер — цель первого контакта
Вся воронка сводится к записи на замер раньше конкурентов. Собрать размеры, дать вилку, поставить замер в график монтажников и напомнить клиенту — этого достаточно, чтобы не потерять заявку.
Межсезонье грузите базой
Зимой заявок мало, но база «не дозамерили» и прошлые клиенты — источник работы. Напоминания и зимние скидки подгружают низкий сезон из вашей же базы, а не из нового бюджета.
В сезон оконная компания теряет деньги не на рекламе, а на заявках, до которых не дошли руки.
Частые вопросы
Обращений становится втрое больше, а менеджеров столько же: они перезванивают через день, и клиент уходит к тем, кто ответил сразу. Именно в пик, когда лид дешевле всего, потери максимальны.
Можно вилкой: собрать размеры в диалоге (клиент измерит рулеткой или пришлёт фото) и дать диапазон по прайсу с оговоркой про замер. Это снимает барьер и продаёт запись на замер, а не отпугивает клиента.
Покажем на бесплатном аудите, где ваш бизнес теряет заявки и деньги, и что даст быстрый рост.
Получить бесплатный аудит